Savouré Bakery cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi mong quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách bảo mật dưới đây để hiểu rõ về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Savouré Bakery thu thập thông tin cá nhân từ khách hàng nhằm mục đích:

• Xử lý đơn hàng, xác nhận và liên hệ trước khi giao hàng.
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt trong các dịp quan trọng như sinh nhật.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
• Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Các thông tin thu thập bao gồm: họ và tên, số điện thoại, email và địa chỉ giao hàng. Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu phi cá nhân (cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt) để cải thiện hiệu suất website.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và thông báo ngay cho Savouré Bakery nếu phát hiện hành vi truy cập trái phép hoặc lạm dụng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được Savouré Bakery sử dụng trong các trường hợp sau:

• Xác nhận và xử lý các giao dịch mua bán.
• Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mãi.
• Ngăn chặn các hành vi gian lận, giả mạo tài khoản.
• Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật trong trường hợp cần thiết.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thực hiện thao tác hủy trên hệ thống. Trong các trường hợp còn lại, thông tin sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của Savouré Bakery.

4. Những bên có thể tiếp cận thông tin

Khách hàng đồng ý rằng trong một số trường hợp, thông tin cá nhân có thể được cung cấp cho:

• Ban quản trị Savouré Bakery.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu có yêu cầu hợp pháp.
• Đối tác tài chính, pháp lý hoặc kiểm toán trong trường hợp cần thiết.
• Bên liên quan trong quá trình giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH BÁNH SAVOURE

• Địa chỉ: 30 Nguyễn Gia Trí, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline: 07 088 23456
• Email: sale@savourebakery.com

6. Phương thức chỉnh sửa và cập nhật thông tin cá nhân

Khách hàng có thể kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách:

• Đăng nhập vào tài khoản trên website và chỉnh sửa thông tin.
• Liên hệ với Savouré Bakery qua email hoặc hotline để yêu cầu hỗ trợ.

Nếu có khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

7. Thu thập thông tin có sự đồng ý của khách hàng

Savouré Bakery chỉ thu thập thông tin cá nhân khi có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp:

• Thông tin được công khai trên các trang thương mại điện tử.
• Thu thập để thực hiện hợp đồng mua bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ.
• Thu thập để tính toán chi phí sử dụng sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng trực tuyến.

8. Bảo vệ thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin khách hàng thông qua các biện pháp:

• Hạn chế truy cập trái phép, đánh cắp hoặc lạm dụng thông tin cá nhân.
• Sử dụng công nghệ bảo mật để bảo vệ dữ liệu trên hệ thống.
• Thực hiện các biện pháp an ninh để ngăn chặn rủi ro về an toàn thông tin.

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công làm lộ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo đến cơ quan có thẩm quyền trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

9. Giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Nếu khách hàng có khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, chúng tôi khuyến khích khách hàng liên hệ với Savouré Bakery theo các bước sau:

• Bước 1: Gửi khiếu nại qua hotline hoặc email.
• Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận và xử lý trong vòng 10 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu vấn đề không được giải quyết, khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chúng tôi cam kết thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

10. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân và thanh toán

Bảo mật thông tin cá nhân

• Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
• Trong trường hợp hệ thống bị tấn công làm mất dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo ngay đến khách hàng và cơ quan chức năng để có biện pháp xử lý.

Bảo mật thông tin thanh toán

• Mọi giao dịch thanh toán qua website Savouré Bakery được bảo vệ bởi hệ thống mã hóa dữ liệu.
• Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác khi thanh toán và thông báo ngay nếu phát hiện sự cố.
• Trong trường hợp bị mất thông tin thanh toán do lỗi hệ thống, chúng tôi sẽ phối hợp với ngân hàng và cơ quan chức năng để xử lý.

11. Kiểm tra, cập nhật và điều chỉnh thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Nhận hỗ trợ từ Savouré Bakery nếu cần thay đổi thông tin trên hệ thống.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo quyền lợi và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

Savouré Bakery trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi!

Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ qua hotline hoặc email để được giải đáp.